وقتی مشتری سریع سفارش می دهد و می خواهد پرداخت کند، این کار را انجام می دهیم

وقتی مشتری سریع سفارش می دهد، ما حتی محتاط تر می شویم و همه نتایج ممکن را در نظر می گیریم. دسامبر گذشته، یک مشتری آمریکای جنوبی (یکی از تولیدکنندگان پیشرو لوله های برق و لوله های پی وی سی) درخواست قیمت داد اما برای مدت طولانی پیگیری نشد. این سه شنبه، مشتری برای به روز رسانی قیمت به ما ایمیل زد و اطلاعات حساب بانکی را برای انجام پیش پرداخت درخواست کرد. ما تحت تأثیر اعتماد مشتری قرار گرفتیم و یک لحظه تمام ارتباطات با مشتری را بررسی کردیم، همه استانداردهای تست مربوطه را بررسی کردیم و مشکلی را شناسایی کردیم که نیاز به توجه فوری داشت.

مشتری قصد خرید داشتدرپوش انتهایی از جنس استنلس استیل 304#و الفتست ضربه چکش قطره ای، (ماشین تست ضربه جرم سقوط) که نیاز به فریز کردن نمونه قبل از آزمایش طبق استانداردهای ISO3127 داشت. ما متوجه شدیم که این نقطه حیاتی برای اطمینان از استفاده صحیح از تجهیزات باید به مشتری اطلاع داده شود. و همچنین پیشنهاد و راه حل را برای مشتری ارسال کنید.

با برداشتن این گام‌های اضافی برای اطمینان از رضایت مشتری، ما معتقدیم که آنها حتی بیشتر از این رابطه به دست آورده‌اند، زیرا اعتماد یک خیابان دو طرفه است.

دستاوردها می تواند رضایت بیشتر مشتریان، افزایش سفارشات یا تقویت توانایی های حل مسئله باشد. هر تعامل فرصتی برای ایجاد یک ارتباط قوی تر و پربارتر است. Honortest همچنان متعهد به ارائه محصولات و خدمات عالی به مشتریان خود است و در عین حال بارها و بارها ثابت می کند که چرا مشتریان به آنها اعتماد دارند. همانطور که شعار شرکت می گوید: Honortest همیشه با شماست.